Polityka zwrotów (foxmanicure.pl)

1) Postanowienia ogólne

• Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w sklepie foxmanicure.pl.
• „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna; „Konsument” – klient zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z charakterem tej działalności.

2) Prawo odstąpienia (14 dni)

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
• Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (e-mail lub formularz – wzór poniżej).
• Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

3) Wyjątki od prawa zwrotu (higiena/bezpieczeństwo)

Z uwagi na charakter asortymentu (kosmetyki, akcesoria do stylizacji paznokci), zwrotowi nie podlegają:

• produkty zapakowane hermetycznie lub w opakowaniach zabezpieczających, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte (np. bazy/topy/żele/lakiery/cleanery/remowery, frezy sterylizowane, filtry higieniczne itp.),
• produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. zestawy niestandardowe),
• towary, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu.

> Uwaga: Towar zwracany powinien być nieużywany, kompletny i w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu (chyba że konieczne było sprawdzenie go w granicach zwykłego zarządu).

4) Koszty i sposób zwrotu

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient (chyba że sklep uzgodni inaczej lub towar jest wadliwy).
• Zalecamy przesyłkę rejestrowaną z numerem śledzenia.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

5) Zwrot środków

• Zwrot płatności dokonamy nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem że możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inny).
• Zwrot obejmuje cenę produktu i koszt najtańszej oferowanej dostawy (jeśli był pobrany przy zakupie). Dodatkowe płatne opcje dostawy (np. ekspres/ubezpieczenie) nie są refundowane.

6) Wymiana towaru

• Jeśli chcesz wymienić towar (np. kolor/odcień), złóż odstąpienie i dokonaj nowego zamówienia – to najszybsza ścieżka.

7) Reklamacje (rękojmia/wady)

• Jeśli otrzymałeś/aś produkt wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację (opis wady, data zakupu, żądanie).
• W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki pokrywa sklep.

8) Uszkodzenia w transporcie

• Przy odbiorze sprawdź stan paczki. W razie uszkodzenia sporządź protokół szkody z kurierem/punktem i niezwłocznie skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia.

9) Dane do zwrotu i kontakt

Paczkomat docelowy (zwroty):

InPost WAW772M, 02-495 Warszawa, ul. Wojciechowskiego 18.

• Adres do zwrotu:
  foxmanicure.pl – Dział Zwrotów
  02-495 Warszawa ul. Siłaczki 3/9, 230, Polska
• E-mail: biurot@foxmanicure.pl
• Sposoby odesłania zwrotu
  • Paczkomaty InPost – wyślij paczkę do wskazanego Paczkomatu w Warszawie lub na adres (po uzgodnieniu na e-mail).
  • ORLEN Paczka (punkt odbioru) – nadanie w najbliższym punkcie.
  • Kurier na adres – dowolny przewoźnik na adres zwrotu w Warszawie.
  • Odbiór osobisty – dostarcz zwrot do punktu przy ul. Siłaczki 3/9 (pn–pt 08:00–17:00)